Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng TF Gaming

01 Điều Kiện Tham Gia

Để sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của TF Gaming, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Bạn phải có năng lực pháp lý đầy đủ để ký kết hợp đồng theo quy định pháp luật hiện hành.
• Bạn không bị cấm tham gia các hoạt động cờ bạc hoặc cá cược theo quy định của cơ quan có thẩm quyền tại khu vực bạn cư trú.
• Bạn không phải là nhân viên, cộng tác viên, hoặc người thân trực hệ của nhân viên TF Gaming.
• Tài khoản được tạo phải là tài khoản của chính bạn, không được tạo thay cho người khác.

---

02 Tài Khoản Người Dùng

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản trên TF Gaming. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả dùng thông tin cá nhân khác, địa chỉ IP khác hoặc thiết bị khác – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.

Khi đăng ký, bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. Thông tin bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hoạt động.

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. TF Gaming không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ mật khẩu hoặc cho phép người khác truy cập tài khoản của bạn.

• Không được chia sẻ tài khoản với bất kỳ ai, kể cả thành viên trong gia đình.
• Khi phát hiện truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho đội hỗ trợ TF Gaming.
• TF Gaming khuyến nghị bật xác thực hai yếu tố (2FA) để bảo vệ tài khoản.
• Mật khẩu nên được thay đổi định kỳ và không được trùng với mật khẩu của các dịch vụ khác.

---

03 Nạp Tiền Và Rút Tiền

TF Gaming hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND).

Về nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 ₫.
• Tiền nạp thường được ghi có vào tài khoản trong vòng 5 phút. Trong trường hợp chậm trễ, vui lòng liên hệ hỗ trợ kèm ảnh chụp màn hình giao dịch.
• TF Gaming không thu phí nạp tiền. Tuy nhiên, một số phương thức thanh toán có thể tính phí từ phía nhà cung cấp – bạn cần kiểm tra với ứng dụng thanh toán của mình.
• Tiền nạp phải đến từ tài khoản/ví điện tử mang tên chính chủ của tài khoản TF Gaming.

Về rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 ₫ cho mỗi lệnh.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng tên với chủ tài khoản TF Gaming.
• 90% lệnh rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút. Một số trường hợp đặc biệt có thể mất đến 24 giờ.
• TF Gaming có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các lệnh rút tiền lớn.
• Nếu tài khoản đang trong quá trình điều tra vi phạm, lệnh rút tiền sẽ bị tạm dừng cho đến khi có kết luận.

---

04 Quy Định Đặt Cược

Mọi giao dịch đặt cược được thực hiện trên TF Gaming đều mang tính ràng buộc sau khi được hệ thống xác nhận. Người dùng không được hủy hoặc thay đổi cược sau khi đã đặt, trừ trường hợp tính năng Cash Out được hỗ trợ cho sự kiện cụ thể đó.

• Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện thể thao được xác định bởi nhà cung cấp phần mềm hoặc kết quả thực tế của sự kiện.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, TF Gaming có quyền hủy toàn bộ cược liên quan và hoàn tiền vào tài khoản người chơi.
• Kèo được đăng trên hệ thống có thể bị rút hoặc thay đổi trước khi sự kiện bắt đầu mà không cần thông báo trước.
• TF Gaming có quyền đặt giới hạn cược tối đa cho từng sự kiện, từng kèo hoặc từng tài khoản tùy theo đánh giá rủi ro nội bộ.
• Cược được đặt sau khi sự kiện đã kết thúc do lỗi hệ thống sẽ bị hủy tự động.

---

05 Khuyến Mãi Và Bonus

TF Gaming thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, bonus chào mừng và ưu đãi theo mùa. Mỗi chương trình đều có điều kiện riêng được công bố rõ ràng tại trang Voucher.

Các quy định chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi của TF Gaming:

• Bonus chỉ được sử dụng sau khi đáp ứng đủ điều kiện vòng cược (wagering requirement) được quy định cho từng chương trình.
• Một chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần trên mỗi tài khoản, thiết bị, địa chỉ IP và hộ gia đình, trừ khi có quy định khác.
• TF Gaming có quyền hủy bonus và tiền thắng liên quan nếu phát hiện hành vi lợi dụng hoặc lách luật khuyến mãi.
• Bonus không có giá trị quy đổi tiền mặt trực tiếp trừ khi điều kiện vòng cược đã được hoàn thành.
• TF Gaming có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

---

06 Hành Vi Bị Cấm

TF Gaming nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn mà không hoàn lại số dư:

• Gian lận và thao túng: Cố tình khai thác lỗi phần mềm, thao túng kết quả game hoặc sử dụng công cụ tự động (bot, script, phần mềm AI) để đặt cược.
• Đặt cược hai chiều (arbitrage): Sử dụng tài khoản của mình hoặc phối hợp với người khác để đặt cược đảm bảo thắng bất kể kết quả.
• Rửa tiền: Sử dụng TF Gaming như một công cụ để chuyển đổi tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Mạo danh: Tạo tài khoản bằng thông tin cá nhân của người khác hoặc cung cấp thông tin giả mạo khi xác minh danh tính.
• Quấy rối: Có hành vi đe dọa, xúc phạm hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hay người dùng khác.
• Tạo nhiều tài khoản: Đăng ký thêm tài khoản để nhận bonus nhiều lần hoặc né tránh lệnh cấm tài khoản trước đó.

---

07 Bảo Mật Và Quyền Riêng Tư

TF Gaming thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật được công bố riêng. Tóm tắt các cam kết chính:

• Dữ liệu cá nhân được mã hóa bằng SSL 256-bit trong quá trình truyền tải và lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế.
• TF Gaming không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu có thể được chia sẻ với cơ quan quản lý theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình theo quy định hiện hành.

---

08 Giới Hạn Trách Nhiệm

TF Gaming cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng". Chúng tôi không đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của người dùng.

• TF Gaming không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát như sự cố mạng Internet, lỗi nhà cung cấp phần mềm hoặc sự kiện bất khả kháng.
• Quyết định đặt cược là hoàn toàn của người dùng. TF Gaming không chịu trách nhiệm về kết quả tài chính từ hoạt động cá cược.
• TF Gaming không chịu trách nhiệm cho thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính trừng phạt dù đã được thông báo về khả năng xảy ra các thiệt hại đó.

---

09 Đình Chỉ Và Đóng Tài Khoản

TF Gaming có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp.

Người dùng cũng có quyền tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email. Số dư còn lại (nếu có và đáp ứng điều kiện rút) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

---

10 Chơi Game Có Trách Nhiệm

TF Gaming cam kết hỗ trợ người chơi duy trì thói quen cá cược lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để người dùng kiểm soát hoạt động của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Tự đặt ngưỡng thua lỗ tối đa để hệ thống tự động dừng phiên chơi.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản hoàn toàn và không thể đăng ký lại trong tối thiểu 5 năm.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, vui lòng tham khảo trang Chơi game có trách nhiệm của TF Gaming để biết thêm thông tin và nguồn hỗ trợ.

---

11 Thay Đổi Điều Khoản

TF Gaming có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế toàn bộ hoặc một phần các điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Gửi thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực (trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp vì lý do pháp lý hoặc bảo mật).
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trong ứng dụng.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ TF Gaming sau ngày điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn đã chấp thuận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản theo quy trình nêu tại mục 9.

---

12 Liên Hệ Và Giải Quyết Tranh Chấp

Nếu bạn có thắc mắc về các điều khoản này hoặc muốn khiếu nại về bất kỳ vấn đề nào liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch, vui lòng liên hệ TF Gaming qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: support@tfgaming.ws
• Live chat: Có sẵn 24/7 trong ứng dụng và trên website
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ làm việc đối với email, dưới 3 phút đối với live chat

TF Gaming cam kết xem xét mọi khiếu nại một cách công bằng và minh bạch. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận qua kênh hỗ trợ thông thường, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy trình phân xử nội bộ trong vòng 14 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại chính thức bằng văn bản.