01 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn và đúng pháp lý, TF Gaming thu thập một số thông tin cá nhân cần thiết từ người dùng. Dưới đây là bảng chi tiết các loại dữ liệu và lý do thu thập:
| Loại dữ liệu |
Thông tin cụ thể |
Lý do thu thập |
| Thông tin định danh |
Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số CMND/CCCD, ảnh giấy tờ |
Xác minh danh tính (KYC), tuân thủ quy định chống rửa tiền |
| Thông tin liên lạc |
Địa chỉ email, số điện thoại |
Xác thực tài khoản, thông báo giao dịch, hỗ trợ khách hàng |
| Thông tin tài chính |
Số tài khoản ngân hàng, tên ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) |
Xử lý nạp/rút tiền, đối soát giao dịch |
| Dữ liệu thiết bị & mạng |
Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành |
Phát hiện gian lận, bảo mật tài khoản, tối ưu trải nghiệm |
| Dữ liệu hành vi |
Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian truy cập |
Cá nhân hóa trải nghiệm, phân tích rủi ro, chơi game có trách nhiệm |
| Dữ liệu cookie |
Phiên đăng nhập, tùy chọn giao diện, nguồn truy cập |
Duy trì phiên làm việc, cải thiện hiệu suất website |
Lưu ý: TF Gaming không thu thập thông tin về chủng tộc, tôn giáo, quan điểm chính trị hay dữ liệu sinh trắc học ngoài phạm vi xác minh danh tính bắt buộc theo quy định pháp lý.
02 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
TF Gaming sử dụng thông tin thu thập được theo các mục đích cụ thể và minh bạch dưới đây. Chúng tôi không xử lý dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách này mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn:
- Vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận kết quả cược và trả thưởng chính xác.
- Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định về chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố, đảm bảo người chơi đủ 18 tuổi theo luật định.
- Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, hoạt động gian lận, tạo nhiều tài khoản và các hành vi vi phạm điều khoản.
- Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, tra cứu lịch sử giao dịch khi có tranh chấp, cung cấp hỗ trợ kỹ thuật chính xác và nhanh chóng.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (đã ẩn danh) để cải thiện giao diện, tốc độ tải trang và trải nghiệm người chơi tổng thể.
- Liên lạc dịch vụ: Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật bảo mật quan trọng và thông tin khuyến mãi mà bạn đã đồng ý nhận.
- Chơi game có trách nhiệm: Theo dõi hành vi cá cược để phát hiện sớm dấu hiệu nghiện và can thiệp kịp thời theo chương trình hỗ trợ của TF Gaming.
03 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
TF Gaming cam kết không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các bên sau để vận hành dịch vụ:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đơn vị này bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
- Nhà cung cấp phần mềm game: Một số nhà cung cấp game cần nhận mã định danh người chơi (không phải thông tin cá nhân đầy đủ) để vận hành trò chơi và tính toán kết quả.
- Cơ quan pháp luật: TF Gaming có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn nếu pháp luật cho phép làm vậy.
- Đối tác kiểm toán bảo mật: Các công ty kiểm toán độc lập có thể tiếp cận dữ liệu ẩn danh hoặc dữ liệu mẫu trong phạm vi kiểm tra hệ thống bảo mật.
Cam kết: Tất cả bên thứ ba nhận dữ liệu từ TF Gaming đều phải ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) và chỉ được sử dụng thông tin đúng với mục đích đã thỏa thuận. Không bên nào được phép tái chia sẻ hoặc sử dụng dữ liệu vào mục đích khác.
04 Bảo Mật Dữ Liệu Kỹ Thuật
TF Gaming áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc bị phá hủy. Các biện pháp cụ thể bao gồm:
- Mã hóa truyền tải: Toàn bộ giao tiếp giữa trình duyệt/ứng dụng và máy chủ TF Gaming được mã hóa bằng TLS 1.3. Chứng chỉ SSL được gia hạn và giám sát liên tục.
- Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được băm bằng bcrypt với salt ngẫu nhiên. Thông tin tài chính được mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
- Xác thực hai yếu tố (2FA): TF Gaming hỗ trợ và khuyến nghị bật 2FA cho tất cả tài khoản. Giao dịch rút tiền yêu cầu xác thực OTP bắt buộc qua SMS hoặc email.
- Giám sát bất thường 24/7: Hệ thống tự động phát hiện và cảnh báo các hành vi đăng nhập bất thường như đăng nhập từ địa điểm mới, nhiều lần thất bại liên tiếp hoặc thay đổi thông tin tài khoản đột ngột.
- Phân quyền truy cập nội bộ: Nhân viên TF Gaming chỉ được truy cập dữ liệu người dùng trong phạm vi công việc cần thiết. Mọi truy cập đều được ghi log và kiểm tra định kỳ.
- Sao lưu và phục hồi: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ tại nhiều vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo khả năng phục hồi khi có sự cố.
Mặc dù TF Gaming áp dụng các biện pháp bảo mật tốt nhất hiện có, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Chúng tôi khuyến nghị người dùng cũng thực hiện các biện pháp bảo mật phía mình như sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập và bật 2FA.
05 Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi
TF Gaming sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và bảo mật hệ thống. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
- Cookie bắt buộc: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của website.
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với website để TF Gaming cải thiện hiệu suất và giao diện. Bạn có thể từ chối loại cookie này.
- Cookie tùy chọn: Lưu nhớ ngôn ngữ hiển thị, cài đặt giao diện và các tùy chọn cá nhân khác của bạn.
- Cookie phiên (Session): Tự động xóa khi bạn đóng trình duyệt, dùng để duy trì trạng thái đăng nhập và giỏ cược trong phiên làm việc hiện tại.
Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie trong cài đặt trình duyệt hoặc thông qua banner cookie xuất hiện khi truy cập TF Gaming lần đầu. Lưu ý rằng việc tắt một số loại cookie có thể làm giảm chức năng hoặc trải nghiệm sử dụng.
06 Lưu Trữ Và Xóa Dữ Liệu
TF Gaming lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, và tuân theo các quy định lưu giữ hồ sơ theo pháp luật hiện hành:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
- Dữ liệu giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp lý về tài chính và chống rửa tiền.
- Hồ sơ KYC (giấy tờ tùy thân): Được lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
- Log bảo mật và hoạt động: Được lưu trữ trong vòng 12 tháng để hỗ trợ điều tra khi có sự cố.
- Dữ liệu tài khoản đã đóng: Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.
Yêu cầu xóa dữ liệu: Nếu bạn muốn xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân, hãy gửi email đến support@tfgaming.ws. TF Gaming sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày, ngoại trừ những dữ liệu phải giữ lại theo quy định pháp lý.
08 Trẻ Em Và Người Chưa Đủ Tuổi
TF Gaming không cung cấp dịch vụ cho bất kỳ người nào dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của người chưa đủ tuổi. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã cung cấp thông tin cho TF Gaming, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để xóa dữ liệu đó.
TF Gaming sử dụng quy trình xác minh tuổi trong quá trình đăng ký và KYC để phát hiện và ngăn chặn người chưa đủ tuổi tham gia dịch vụ. Các tài khoản bị phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và dữ liệu sẽ bị xóa theo quy trình bảo mật.
09 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
TF Gaming có quyền cập nhật chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh thay đổi trong thực tiễn hoạt động, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến công nghệ bảo mật.
Khi có thay đổi đáng kể, TF Gaming sẽ:
- Gửi thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi chính sách mới có hiệu lực.
- Hiển thị banner thông báo nổi bật trên trang chủ và trong ứng dụng TF Gaming.
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ TF Gaming sau ngày chính sách mới có hiệu lực được xem là bạn đã đồng ý với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có thể đóng tài khoản theo quy trình được nêu trong Điều khoản và Điều kiện.
10 Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc dữ liệu cá nhân của mình, hãy liên hệ TF Gaming qua:
- Email bảo mật: support@tfgaming.ws (ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu về quyền riêng tư")
- Live chat: Hỗ trợ 24/7 trên website và ứng dụng TF Gaming
- Thời gian phản hồi: Trong vòng 5 ngày làm việc đối với yêu cầu về quyền riêng tư
